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Live Chat的10个原因增加了ROI

在线聊天增加ROI标题图像的10个原因通常,Live Chat用于支持销售或客户服务活动。但它也可以用来增加投资回报率。

如何?Live Chat提供与访客的直接沟通。当有人访问您的网站时,它会让他们有机会提出他们可能在此刻的任何问题。

他们可能不会承诺给你打电话或发邮件。但在线聊天提供一种非正式的方式让他们的旅程顺利进行,无需他们付出太多努力。

我们对Snapengage的需求生成总监Joe Dearbonne发表了谈话,找到10种方式,您可以使用Live Chat来增加ROI从您的营销工作中增加ROI。

从乔听到Live Chat如何帮助您可以帮助B2B领先生成,您可以观看我们的这里的增压铅Gen采访

1.铅转换增加。

与电子邮件相比,平均聊天响应时间为11秒钟,相比为2-3小时。聊天是立即的,推动更高的铅转换率。

2.更大的客户满意度。

由于其即时和专家响应,Live Chat会增加满足。在83%,Live Chat拥有最高客户满意度(Forbes)之一。

3.规模、尺度、规模。

我们不能强调这一点。与一个电话相比,一个现场聊天代理可以管理最多10个直播聊天。

4.集成用户体验。

聊天平台应适合大多数网站,CRM和帮助书桌。这允许您保留所有客户端数据统一,同时降低整体成本。

便利。

客户想谈谈他们的条款。这可能是网络聊天,社交媒体或短信和Whatsapp。具有多通道聊天选项是键。

6.增加收入。

63%在网站上使用在线聊天的用户可能会再次光顾。你拥有的对话越多,你就越有可能获得一个长期的忠实客户。

7.更快的时间首次联系。

定制的主动外展有一个来自现场访客的响应率为33%。您可以轻松地将自动主动聊天外展链接到您的实时聊天选项,并推动要快速的时间驾驶到第一次联系。

8. 24/7铅生成。

创建一个人和机器人可以改变您的业务。与实时聊天的配对聊天填充覆盖范围,无论是备份,作为前线还是周末支持。

9.增加跨销售和upsell。

当您承认访问者时,参与随着上下文的承认访问者。例如:基于他们正在寻找的产品的主动聊天建议产品。如果你喜欢这个,你也可能喜欢这个。

10.增压含量。

实时聊天最强大的功能之一是能够根据访问者在站点上的位置定制欢迎信息。想象一下:在博客文章中提供一个自定义的主动消息来驱动转换。

有很多方法可以使用Live Chat来最大化您的营销活动的投资回报率,这只是众多之一管理实时聊天服务的好处。我们已经看到了它可以提供的东西MoneyPenny.作为我们的营销主管,Hannah Striger,这里概述;

“如果您有一个中等的大量网站访问者,请在您的网站上安装Live Chat可能是一个无意识的。MoneyPenny网站在过去几年中肯定会受益于该工具。

我们从2017年春天开始在我们的网站上使用Live Chat。在接下来的6个月里,我们发现该网站的转化率增加了10%。从那以后,它变得越来越强大。我们的客户在Live Chat上取得了巨大的成功。”

实时聊天有潜力为您的业务打开如此多的机会,如果您想了解更多,为什么不与我们的团队之一,现在?

如果您有兴趣通过您的营销活动驾驶更多信息和ROI,请查看我们的增压铅Gen系列,在我们的数字营销经理Daniel Marshall讲话到营销中的一些最伟大的思维,并获得目前营销人员的挑战,并获得其最高提示的增压潜行。

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