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24-7电话处理服务-有什么好处?

24 - 7电话处理

调用处理通常与业务如何管理其调用有关。例如,一个小企业主可以自己接和打所有的电话,或者他们可以雇佣一个内部的全职接待员来为他们做这些。

也可以将调用处理责任外包给电话接听提供者。一个好的电话接听公司可以提供与全职接待员类似的服务,但费用只是全职接待员的一小部分。

这篇博客文章将检验24-7电话处理服务的好处,并解释它们如何能彻底改变你的工作方式!

什么是24-7电话处理?

24-7呼叫处理服务是一种24小时运作的电话应答服务。这意味着无论客户或客户什么时候联系你,你都不会错过他们的电话。

在你睡觉的时候创造销售

有了24-7电话处理支持,您将永远不必担心错过任何业务电话。此外,你可以把你的业务变成一个24小时7小时运作,没有任何人在办公室。紧急电话可以立即转接,而其他电话会在你空闲时接听,通常以电子邮件或短信的方式转接。

24 - 7客户服务

随着美国比以往任何时候都多的人轮班工作,人们希望企业能24-7随时保持联系。对于按时工作的人来说,与公司取得联系往往更方便,有时工作到深夜,在哄孩子睡觉或吃完晚饭后。

记住这一点,您可以通过将业务外包给一个24-7的呼叫处理业务来获得显著的竞争优势。与一个专门的前台服务,如Moneypenny 's在美国,你可以享受一个专门的单身接待员在白天接听电话的所有好处。一小队训练有素的接待员专门接听你所在行业的电话,随时为你接听电话。

事实上,客户可以与真人接触,而不是与机器人或记录的信息,可以让他们的客户感觉受到重视,也让他们感到更重要和更受关心。

关闭24-7电话处理支持

拥有24-7电话服务的一大好处是,你可以在精神上关闭你的手机,在一天的工作结束时关掉你的手机。不需要一直听你的手机,你可以放松,完全沉浸在你正在做的任何事情中。

雇佣一个24-7的电话处理服务是一个很好的和实用的方式,可以立即创造一个更有益和可持续的工作和生活平衡。

电话处理服务和生产力

有些令人惊讶的是,一个电话处理服务可以完全改变你工作日的结构和效率。

财务分析和咨询公司牛津经济研究院进行了一项研究,调查了1200多名工人。这些工人来自不同的行业,他们被问及什么对健康的工作环境最重要亚博分分彩计划。

29%的受访者认为“集中注意力和不受干扰地工作的能力”最重要。

这种最小化干扰的愿望从各个角度来看都是有意义的,特别是考虑到研究表明,在一次干扰后,回到一项任务平均需要23分钟。研究负责人Gloria Mark告诉Fast Company:

“你必须完全转变你的思维,你需要一段时间来适应它,你也需要一段时间来恢复和回忆你曾经在哪里。”我们发现,被中断的工作中,大约82%在同一天恢复了。但坏消息是,人们平均需要23分15秒才能重新开始工作。”


引用来源

这个令人惊讶的数据或许可以解释为什么很多人发现远程工作比在办公室工作更有效率。

如果你是一个企业主,计算一下你每周处理的不必要和不必要的电话的数量,然后把这个数字乘以23,计算出一个电话处理服务可以为你节省多少时间!电话处理服务也可以帮助你“进入状态”或流状态。事实上,你可以专注于手头的工作而不必担心错过一个电话,这意味着你将更容易专注于你正在做的任何事情。

如果时间就是金钱,那么电话处理服务就是提高生产力可以是明智的投资。

使用电话处理服务远程工作

远程工作有很多好处。远程和虚拟团队可能和内部团队一样成功。远程团队节省了通勤、处理中断和其他临时低效的时间。

如果你经营一家“分布式公司”,你可以雇佣世界各地最优秀、最聪明的员工和自由职业者。

虽然在COVID-19大流行期间,在家工作被认为是必要的,但让接待员接听电话仍可被视为更专业的做法。更重要的是,如果你试图在家里接电话,总是有可能是一个吵闹的邻居在修剪他们的草坪,或者他们的狗可能在叫。有了Moneypenny这样的获奖公司提供的电话处理服务,你就不会有这个问题了。无论你是在办公室、在家里还是在海滩上工作,你都会享受到一个专职接待员给你的来电者带来的好处。

人性化的电话处理

虽然自动接待员甚至人工智能都能在一定程度上处理电话处理,但他们不是人类。这意味着打电话给你的人感觉没有受到重视或照顾。

像Moneypenny这样的服务提供商提供的实时电话应答服务会为你挑选一位专门的接待员来接听你的电话。

选择你的Moneypenny接待员是为了确保如果他们走进你的办公室,你会雇佣他们。我们明白你们的业务有多宝贵,因此我们尽可能聘请最好的前台人员,并以最高标准对他们进行培训是至关重要的。然后,我们根据每个电话处理客户的经验和专业知识,将他们精确匹配。

一旦你的Moneypenny接待员与你的业务相匹配,你可以在一个介绍性的欢迎电话中互相了解。这是一个机会,你可以告诉接待员你希望他们如何接听你的电话,并向他们介绍一些你经营的公司的基本情况。

用Moneypenny软件更新你的状态

您可以通过电话、电子邮件、app或门户网站与您的接待员保持联系。

你可以在苹果应用商店和谷歌Android手机上找到Moneypenny应用。门户易于访问;通过登录www.survalen.com

你可以使用这款应用程序在你和Moneypenny接待员和客户经理之间发送和接收信息。您还可以更新您希望如何处理和路由调用。如果你只想在办公室接电话,你的前台接待员可以看到你的行踪,这要多亏了这款应用有用的GPS技术。

7天免费试用,没有冗长的合同,以及优秀的评价——为什么不试试我们的电话处理服务呢?

访问我们的电话应答服务页面了解更多信息。

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