通过关键字搜索,如:偏转、通话、聊天…

小企业的品牌战略

品牌战略小企业

人们定义一个品牌的方式多种多样。许多人认为一个品牌是由一个标志、一句口号和一个网站组成的。然而,事实远不止如此。“brand”这个词来自古斯堪的纳维亚语“brandr”,意思是“燃烧”。这个词最初使用于大约3000年前在参考牲畜烙印,表示所有权。

回到21世纪,品牌仍然是关于所有权。它是关于拥有和传达原则和价值观。从营销和商业角度来看,一个品牌在消费者的心中建立了一段时间。想到品牌所有的围绕产品或服务的情感和有形接触点。它是通过各种形式的交流和互动为每个特定的消费者创建的。从这个意义上说,你不是只有一个品牌,而是每个了解你的企业的消费者的品牌。

这篇博客文章将研究如何分割品牌战略并创造品牌战略。请注意,此帖子仅供参考,并且您应该在将任何资金投入您的品牌战略之前始终咨询专业人士。

阶段的品牌

细分品牌和品牌战略的方法有很多。

根据这段来自Gartner for Marketers的YouTube视频,品牌营销有三个主要阶段

——预购

- 购买

——售后

每个阶段围绕最终目标-让别人购买我们的产品或服务。许多小企业主犯了一个错误:在购买前投入大量资金,在购买阶段投入少量资金,并将购买后的资金作为事后的想法或他们不想处理的事情。这种对客户的缺乏承诺可能是一个巨大的错误!

预购品牌

第一印象很重要,品牌塑造也是如此。如果你给人的第一印象很差,潜在客户可能会认为你的品牌从一开始就不专业。预先购买是旅程的开始,因此是品牌建设的第一阶段。

这个品牌购买前的阶段包括所有的信息、图形和其他设计元素以及广告中的创意。你用来做广告的平台也说明了你的品牌。与在领英上看到你的广告相比,TikTok上的广告可能会给用户带来不同的印象。你在社交媒体平台上使用的语气也会帮助用户建立对你的品牌的印象。

公共关系和公关营销也会影响你的品牌预购。你参加过哪些社交活动,哪些报纸会报道你的公司,他们什么时候报道的,他们都说了些什么,他们用什么比喻呢?有意识或下意识地,每次一个潜在客户看到你的公司名称或标志,他们就在建立对你的品牌的印象。

购买品牌

一旦有人开始从你的公司购买产品,他们就进入了品牌的“购买”阶段。

如果有人对你的品牌、产品和/或服务感兴趣,他们可能会访问你的网站。你的网站设计、评论、功能和加载速度都对你的品牌产生了影响是否一个访客转变为一个线索或销售。

如果你在你的网站上有实时聊天,语调也会有很大的不同。另外,如果你有一个使用聊天机器人的在线聊天,它说明你的品牌不同于一个使用真人在线聊天代理的网站。

同样的原则持有就实体店而言,确实如此。外面的标识、位置和工作人员都会影响顾客对你的品牌的感知。

购买的易用性也有影响。如果您的在线支付门户或页面需要很长时间才能加载,则增加税收和运费或没有安全的服务器,这不太可能对您的品牌发出良好的印象!

购买后品牌

当有人购买或注册时 - 会发生什么后,接下来的是关于你作为企业的原则很多。您的公司提供了哪种类型的忠诚计划?如果产品或服务存在问题,您的小型企业是否超出了解决问题?产品或服务是否有任何保修?是否有任何隐藏的捕获或漏洞,如果存在问题,使它们冗余?

苹果公司的品牌战略

投资你的小企业品牌的标准方法是把绝大部分的钱花在广告和其他预购活动上。

史蒂夫·乔布斯所做的不同之处在于,他把钱从广告中拿出来,投入到品牌的购买阶段。他在一些主要城市的商业街商店投入了相当多的品牌预算。然而,在后流感大流行时代,这种策略可能不会像对苹果那样奏效。

史蒂夫乔布斯被嘲笑投资资金进入什么被视为一种垂死的商业媒介。然而,他最大的发明之一是Apple零售店。以巨大的费用,苹果在纽约5号大道上市365天,365天。

通过选择特定的主要城市和在商店的基础设施,员工和客户体验中投资,零售店成为一个关键的驱动因素,当它来到我们的品牌心、思想和钱包。苹果商店将最先进的产品与很棒的购物体验结合起来,这让人们觉得自己受到重视,而且常常是苹果产品用户社区的一部分。根据苹果公司的年度报告,2017年苹果公司2,292亿美元的净销售额中,有28%来自苹果门店。

售后购买

苹果还可以利用用户的数据、兴趣和购买行为,操纵这些数据,让他们从购买后的前消费者转向购买意向——希望在相对较短的时间内再次购买。

在苹果新产品发布之前,总会有一场声势浩大的宣传活动。这是因为产品的质量和苹果的品牌,以及苹果如何利用客户反馈和客户数据来创造更好的产品,并在正确的时间瞄准正确的人。

当烟草公司在美国不再被允许在电视上宣传,他们将所有广告预算投入到销售点,购买阶段广告。当不再允许,他们投资于购买后阶段。他们使用客户数据来派遣人们的忠诚度方案“像Marlboro积分或某种类型的优惠券,让您回到特许经营权时,当他们的数据库表示您可能会停止购买它们时。

专为小企业打造品牌

苹果是一个伟大的企业,它的品牌战略是相当了不起的。然而,大多数小企业主没有投资零售商店的预算(无论如何,这可能不是一个好主意在流行病期间)。

形成品牌和公司整体形象的最好方法之一是填写商业计划模板。这个计划也可以作为工作文档来帮助指导你的营销工作。

对于市场营销的所有要素来说,拥有一个理想的客户角色是很有帮助的。

“如果你和每个人都说的话,你就没有人说。”

作为一个小公司,你可能没有足够的资源来针对每个人投放广告。亚博注册新用户所以它可以帮助品牌和营销努力建立一个理想的客户或目标受众。

你想要吸引的理想顾客的特征是什么?写下他们的人口统计数据,他们住在哪里,他们在空闲时间喜欢做什么,他们做什么工作,什么激励他们,以及他们的问题。

在这个alexa.com的博客上有几个理想的客户角色的绝佳例子。考虑一下什么样的语调最能吸引你的理想客户。你是否应该使用第一人称沟通方式?什么样的图像和内容能够吸引你的目标用户?

你的品牌目标是什么?

一旦你确定了你的客户角色;想想你能如何帮助那个人。你可以在Reddit.com的相关论坛上找到一些很棒的信息,也可以加入相关的Facebook组。看看人们在谈论什么,想想你能如何用你的产品或服务帮助他们。

执行竞争对手分析也可以让您了解您的品牌如何脱颖而出。

例如,如果你是一家在线会计公司,你的目标可能是提供一种负担得起且简单的税务记账服务。

想想你的品牌目标 - 您希望您的理想客户或目标市场如何察觉?通过会计公司的例子,您可能希望被视为值得信赖,忠诚和易于使用。如果您运行时装公司,您可能希望您的目标市场将您视为奢侈甚至是精英主义者。

你可以将目标进一步细分为每个营销平台或客户渠道。例如,你的YouTube频道的目标可能是将10%的订阅者转化为客户,而你的电子邮件营销的目标可能是将3%的电子邮件开启者转化为客户。

你的品牌故事是什么?

拥有一个品牌故事也是你的品牌战略的重要组成部分。你为什么要创业?市场上有缺口吗?是什么使命或激情促使你开始创业的?

你也可以使用“四个为什么”技巧来创造你的品牌故事。写下你创业的原因——例如:“我成立了一家营销机构来帮助小企业主。”

然后问问你自己,“你为什么要为小企业主创办一家机构?”——你可能会回答,“因为我遇到的小企业主没有现成的品牌战略或任何营销战略。”不断地问“为什么?直到你完全理解你为什么要创业,市场上有什么缺口,或者你最终有什么目标。

你的USP是什么?

就您的品牌及其消息传递而言,了解您的独特销售点(USP)和您的强大卖点(SSP)。对于没有砂浆存在的在线会计公司,USP可能是价格。SSPS可能是专业知识,客户服务和用户界面,帮助客户与簿记保持最新。

分析你的竞争对手在开发你的USP时是必要的。

确定你的营销渠道

一旦你了解了你的目标受众和理想客户,你就知道了你的品牌故事;现在,你需要确定你将如何到达你的目标用户。

你的目标受众在线和线下都在哪里?

例如,如果你是在企业对企业的领域,Linkedin可能是你营销活动的最佳渠道。记住这一点,你你需要考虑你需要为你的个人资料,你的商业页面和你的Linkedin广告设计什么资产。记住,你想要服务于你的目标受众。试图在社交媒体上直接销售是非常困难的,因为人们不会直接搜索购买产品或服务。你会希望通过吸引人的、有教育意义的、有趣的帖子来提供价值,从而引起你的目标受众的注意。没有人希望在社交媒体渠道上被重复出售。的更多信息关于这个概念,Gary Vaynerchuck的书《Jab, Jab, Jab, Right Hook》提供了一些奇妙的见解,让社交媒体营销为你的小企业工作。

一个小型企业品牌的设计元素

如上所述,你的品牌不仅仅是设计,但设计无疑是最基本的。

你可以使用Canva这样的应用程序或工具自己完成图形设计工作。或者,你可以雇人帮你做。当地的设计或营销机构可以帮助你制定品牌战略和设计工作,或者你可以通过UpWork或PeoplePerHour等网站雇佣一名自由职业者。

在为你的品牌进行设计时,不仅要考虑你喜欢什么,还要考虑你的理想客户形象会喜欢什么或会被什么吸引。

市场营销和设计专家菲利普·范登森建议,企业所有者应该首先考虑所有的品牌接触点。例如:

——内容

——网站

——电子商务

——打印

——社会媒体

——在线广告

——广播

——视频

你的品牌会出现在许多地方,如果可能的话,你希望所有平台都具有一定的一致性。

通常第一个要完成的设计元素是你的小企业的标志。通常一个logo应该使用两种,或者三种颜色,但是要保持简洁。你还应该选择一到两种合适的字体来代表你的品牌。你需要一种字体用于你的logo,另一种字体用于其他设计元素,如标语或社交媒体图像。

字体和颜色

字体有个性,而字体对您的品牌表示了很多,所以仔细选择。字体可以传达心情,态度和音调 - 也可以颜色。每个品牌都应该有一个调色板 - 四种或五种颜色一致地使用品牌接触点。

它可以帮助使用色轮选择你的调色板。这段由设计师Sarah Clark制作的YouTube视频很好地介绍了色彩理论和如何使用色轮。这是必要的理解颜色传达的情绪和潜意识信息,使它们与你的品牌有适当的联系。例如,紫色常与奢华联系在一起,据说象征着高贵和财富。

图案和纹理也会对你的品牌知名度和概念产生重大影响。例如,苹果(Apple)倾向于使用拉丝金属背景,路易威登(Louis Vuitton)倾向于在其产品和通信中使用图案背景。如果你要使用背景,它看起来会是什么样子?大理石,牛皮纸,竹子?即使你没有完成一个背景设计,它可以帮助你记住一个。

摄影和摄像

摄影、录像和动画也很重要。在社交媒体上脱颖而出的一个好方法是使用视频和吸引眼球的照片。但在开始之前,你应该选择一种风格并坚持下去。你是用抽象摄影还是某种蒸馏器生活与文本的叠加有一个诙谐的报价或短语,保持款式一致和可识别的风格。

声音是人们经常想到的东西,但这可以融入摄像机和播客。营销教父Seth Godin曾经说过“播客是新的博客。”播客通常有一个介绍,所以想想什么音乐和言语将代表你的品牌。顺便提一下,您可以使用适用于iPhone或Android的Anchor应用程序轻松创建协作播客。您可以为Pixabay介绍免费音乐。

最后,当你把所有的这些元素在一起,想想你的布局。在所有图形中,考虑徽标位于哪里。徽标相对于设计的其余部分有多大,任何图像有多大,以及可以看到多少背景图像或模式。您通常希望每次都在同一位置定位您的徽标,甚至覆盖侧面或围绕侧面。徽标应该不会过度推翻设计,但确保可以看到它。

电话接听和实时聊天

一个电话接听服务可以对每个客户对你的品牌的感知产生重大影响。在品牌化的每个阶段,电话和实时聊天都是关键的客户接触点。无论客户是访问你的网站还是打电话给你的公司,他或她与你的业务的第一次互动都是至关重要的。有一个友好的,专业的,专门的接待员接听您的电话,和一个训练有素的实时聊天代理建立与访问者在您的网站上的关系,客户感到被重视和欣赏,每当他们取得联系。有了24-7的服务,你可以获得明显的竞争优势,并提供一个24小时的联系点,为客户服务和体验提供一个伟大的基础。

结论

当谈到建立一个小型企业时,品牌战略是至关重要的。记住,吸引人们到你的商店或网站只是一个开始,人们仍然在购买和购买后阶段对你进行评价。客户服务可以极大地改变你的品牌被感知的方式,如果做得正确,客户会通过口碑和好评为你推广你的小企业和你的品牌。

要了解我们的电话接听服务如何帮亚搏体育注册app在线助您建立专业和值得信赖的品牌,何不免费试用七天呢?

请访问我们的电话接听服务页面获取更多信息

我们为您提供惊人的人和技术:

电话回答

你自己的钱班霓接待员接听电话,就像在你的办公室一样。

探索>
即时聊天

了不起的人,被你们介绍来管理聊天。

探索>