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在危机之后保持敏捷

由于COVID-19的持久影响,各地的企业都必须迅速适应。

从通宵远程工作到强制员工休假,以及重新考虑办公室布局和运营;疫情引发了一种转变,迫使企业在探索未知水域的同时独立思考。

当我们开始前进的时候在不确定时期重启业务在美国,采取灵活的方式将是经济复苏的基础。在封锁后的世界中,保持业务敏捷至关重要。

如何在危机中保持敏捷

业务敏捷性对于在具有挑战性的环境中保持势头至关重要。这可能是通过比竞争对手更快地将新产品或服务推向市场,或建立新的商业战略。

我们看到越来越多的公司建立新的合作伙伴关系,以实现以客户为中心和释放新的技术能力,而不是简单地削减成本——这是过去外包的主要目的之一。

未来属于最优秀的服务提供商,他们了解客户的需求,并使用最新的技术来提供这些需求。

外包的未来

外包可以极大地提高企业的生产力和效率。企业可以把更多的时间用于核心赚钱服务,如果他们外包支持任务,如:

  • 发票
  • 捕获新的销售查询
  • 网络维护
  • 招聘

在封锁之前,美国国家外包协会(NOA)的一项研究发现,83%的服务提供商预计2020年期间外包将增长,因为各组织寻求增加其服务和客户体验的价值。

76%的买家计划在2020年增加外包

70%的买家表示,他们计划在今年年初增加外包的使用,其中一些关键因素被认为是成本削减(35%),改善客户体验(23%),以及从传统IT模式向服务模式转型(17%)。

虽然成本削减一直是外包的传统驱动力,但这种传统关注点正日益转向由云计算和自动化主导的更具破坏性的外包解决方案,尤其是在全球大流行病之后的现在。

云计算采用

随着企业继续远程工作一段时间或承诺混合工作方式在家庭和办公室之间分离,云应用将成为商业和技术战略中更重要的一部分。

93%的人正在考虑或已经在使用云服务

事实上,在疫情爆发之前,德勤的全球外包调查发现,93%的受访者正在考虑或已经采用基于云的服务,作为提高绩效和上市时间的一种手段。

选择更具颠覆性的外包方式,包括云计算和自动化,最终将使企业更智能、更动态地工作,我们将看到这一领域在疫情后大幅增长。

从这里往哪里走

在Moneypenny,我们为客户提供战略性外包解决方案,帮助提高业务的成本效率,改善客户体验,或处理未预见到的高呼叫需求时期——支持客户及其客户在意外情况下保持敏捷。

与专业供应商建立灵活的合作伙伴关系,使公司能够获得新技术,而由于资本成本,公司通常不会选择在自己的账户上投资,这可以带来实质性的运营效益。

我们灵活的方法为各种形式和规模的公司提供了安心,允许他们根据需求切换我们的支持,并在危机期间和之后实现更好的工作和生活平衡。

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我们有一系列强大的解决方案,提供真人、24/7支持和易于使用的软件,以满足您的需求,并帮助您在最重要的时候继续提供卓越的客户服务。今天打电话给我们866 2020005讨论您的选择,并开始您的免费7天试用。

我们给你了不起的人和科技:

电话接听

你自己的钱班尼接待员接听电话,就像在你的办公室一样。

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即时聊天

了不起的人,在你不能管理聊天的时候被你介绍给他们。

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