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SimpleCater在任何时候都看起来很专业

维克多·科尼格,老板,分享了餐饮专家总是如何给客户留下深刻印象的电话接听支持的地方。

你什么时候意识到你需要支持的?

“我们的内部团队太忙了,没时间接每个电话。我们知道,如果我们的电话转到语音信箱,客户会打电话给我们的竞争对手,从而失去我们的业务。我们尝试了一个通用的呼叫中心,但是他们处理电话的方式是如此的机械和脚本化——我们甚至收到了来自客户的投诉。Moneypenny的价值主张给我留下了深刻印象,所以我决定试一试。”

好的客户服务是什么样的?

“要提供出色的客户服务,你需要做一个好的倾听者。真正理解客户要说什么是为他们提供真正有价值的服务的基础。”

钱班霓是如何改变你的业务的?

现在,钱班霓接了我们不能接的电话。我喜欢和贝卡一起工作,她是我们的Moneypenny接待员——她的应答服务为我们的业务所能做的超出了我的预期。我们已经与许多第三方公司合作过,但Moneypenny比任何一家都要好上一百万倍。”

主要的好处是什么?

“我们喜欢Moneypenny的原因之一是,他们让我们看起来比实际块头大得多。贝卡的专业水准给人留下了成熟企业的印象,这让我们在客户面前显得可信。更重要的是,我们没有雇佣内部接待员的成本。”

对其他企业有什么建议吗?

“Moneypenny是这个行业里最好的公司——我只要有机会就会向他们推荐公司!”

我们为您提供了卓越的人才和技术:

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你自己的钱班霓接待员接听电话,就像在你的办公室一样。

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即时聊天

了不起的人,被你们介绍来管理聊天。

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