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实时聊天管理门户的概述

使用门户来最大化您的实时聊天

您的门户拥有设置和自定义Live Chat所需的一切。

它不能更容易的工作方式通过门户,但我们已经解释了每一个功能为您在这里,所以它是超级简单:

日志

Portal的Logs区域包含小部件的所有聊天日志。该日志列表将显示聊天的日期和时间,以及聊天本身的持续时间,以及进行聊天的代理或Moneypenny接待员的姓名。

您还可以导出您的日志,以便您可以下载和保存所有聊天数据。您可以选择从预先填充的月度报表导出,也可以通过选择所需的确切日期从自定义导出手动导出。

分析

概述

这个概述将显示聊天活动的摘要。您可以选择按特定时间范围或聊天类型进行搜索,如手动搜索或主动搜索。

门户将为您生成概述报告。此报告是您的在线联系点的细分,可以按最近的或选定的时间范围进行搜索。

您的门户还将为您创建一个每小时联系人数量报告。该报告将计算您的实时聊天每小时收到的客户联系的数量。

您可以选择为您自己的记录导出这些报告中的任何一个。

访客信息

门户的这一部分分为3个类别;环境、页面和受众。

环境:显示您的实时聊天访问者正在使用的不同浏览器。

页面:显示聊天开始的url摘要。

观众:显示了你的访客的语言偏好和地点。

游客体验

在这里你可以看到访问者进入聊天前的平均等待时间的概览。同样,可以根据特定的时间范围对其进行分类。

设置

得到的代码

这部分是你输入代码和放置Moneypenny小部件在你的网站。

快捷键

在“代理设置”选项卡中,您将能够创建自己的快捷方式。这些快捷方式是用于在聊天期间使用的代理的罐装响应,可以随时添加或编辑。您还可以为自己的记录导出这些快捷方式。

配置信息

单击Design Studio以访问Configure Messages部分。您可以在此部分定制所有面向访问者的消息,如确认消息或访问者调查请求。这些可以在任何时候编辑。

设计工作室

Design Studio是您创建聊天小部件、预聊天表单和聊天按钮的地方。您可以选择一系列的颜色,字体,样式和模板,以确保您的实时聊天代表您和您的业务完美。您可以设计任意多的主题,也可以在任何时候返回并编辑样式。

主动聊天

您可以在此部分创建、编辑和配置主动聊天和触发器。在这里,你可以启用你的主动聊天,并选择你推送网站访客的频率。您可以添加尽可能多的主动触发器,您喜欢,也可以在任何时候编辑这些。

我们知道该门户将对您非常有用,您将很快了解它的功能。如果您需要任何解释或需要任何支持,只需拿起电话和我们的技术专家866.202.0005交谈。

我们为您提供了卓越的人才和技术:

电话接听

你自己的钱班霓接待员接听电话,就像在你的办公室一样。

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即时聊天

了不起的人,被你们介绍来管理聊天。

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