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把聊天记录指南

浏览门户的聊天部分。

从警告和安全到快捷方式和统计,我们会带你浏览你的聊天部分的每一个工具-以下是它们是如何工作的;

1.代理人的地位

当你登录时,你的状态默认为“暂停”。当你准备开始聊天时,你所要做的就是将你的状态改为“可用”。

你也可以从这里进入设置,在这里你可以管理你的声音通知,桌面
通知、自动暂停和座席信息。

2.访客信息

更详细的访客信息显示在这里,如位置,平台,聊天历史,入口和引介url。任何预聊天调查的细节,已输入也将出现在这里。

3.导航栏

您可以请求或上传文件;禁止访客或转移聊天。

4.位置跟踪器

这张地图显示了你的来访者所处的位置。

5.聊天框

您当前的实时聊天显示的地方。

6.表情符号

聊天时可以插入表情符号。

7.快捷键

快捷方式将显示一个可定制的响应菜单,供代理使用。你也可以在聊天栏中输入“\”字符来显示这些快捷键。可以随时在Admin门户内添加或编辑这些内容。

8.聊天栏

在这里开始和你的访客聊天。

9.访问者和聊天数据按钮

你可以在这里选择代理链接(例如公司描述)或提醒(例如记得询问访问者的电子邮件地址)。

10.缩略图酒吧

告诉您聊天和可用代理的状态,每个代理都用一个彩色的圆点-定义

闲谈,聊天

  • 蓝色:正在聊天
  • 灰色:来电聊天通知座席
  • 瑞德:排队的客人

代理

  • 绿色:在线代理
  • 橙色:暂停在线座席

11.聊天门户工具栏

显示一系列的图标-

  • 仪表板图标:带您到您的管理仪表板,在那里您可以查看和更改设置。
  • 主页图标:在这里您可以查看每周聊天统计数据,公告和其他门户新闻。
  • 扬声器图标:启用或禁用您的声音警报。

12.游客面板

正在进行的聊天列表。你可以在这里看到访问者的电子邮件地址(如果他们已经输入了)。

实时聊天门户将很快成为您最有价值的工具。如果你需要支持,随时可以打电话给我们866.202.0005。我们有丰富的经验,我们很乐意帮助你。

我们为您提供了卓越的人才和技术:

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