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通知您的团队我们的服务

你的接待员将对你的业务了如指掌

企业外包对MoneyPenny的调用的原因,但结果始终如一:更有效的工作方式,使客户和员工都有利益。

如果你选择了钱班霓,恭喜你!伟大的决定。当你与团队中的其他人交流这个消息时,需要考虑以下几点。毕竟,确保每个人都理解我们的服务目的将使您最大限度地发挥其真正的潜力。

第1步:了解您的愿景

将你面临的业务挑战以及Moneypenny将如何为你和你的同事解决这些问题透明化是很重要的。从一开始,分享你的愿景,例如:

我们现有的业务挑战是:

- 电话总是负责人员
-办公室员工因电话溢出而分心
-业务无法支持全职接待员

钱眼的好处:

  • 专门的接待员答案在没有人可用的时候呼叫
  • 办公室职员可以专注于他们的工作
  • 业务避免了人力资源和相关的费用

Ceri,MoneyPenny接待员

一个健康的企业应该关心客户和员工的需求。与团队成员分享这些细节可以确保更大的参与度,并从一开始就更有效地使用Moneypenny。

第二步:传达你的愿景

你已经确定了你的业务挑战和使用Moneypenny的好处;现在要有效地与他们沟通。你了解你的团队。他们是否喜欢通过信件听到新的计划?电子邮件?公司内部网?员工厨房里的传单?也许以上都是!我们的理念是保持简短和甜蜜,所以下面是你可能想要分享的细节类型:

斤计较是谁?
MoneyPenny是世界领先者电话应答服务该公司总部位于美国。我们听说了一些很棒的事情。我们想让你检验一下。

他们打算提供什么?
一个真正的人。不是在我们的办公室,而是在他们的办公室:一个专门的钱班尼接待员叫爱丽丝。我们已经和Alice进行了一个欢迎电话,告诉了她我们每个人是谁,我们喜欢怎样工作。打电话的人会认为她是我们内部团队的一员,因为她转接电话和留言的方式和我们现在做的完全一样。

我们为什么需要钱班霓?
我们在回答我们的手机时不错,但我们诚实地说我们快速回复每一个电话吗?当我们这样做时,它通常会在过程中打断繁忙的团队成员。对我们或我们的客户不利。

钱班尼对我们有什么好处?
只要手机忙或未答复,就会在那里。午餐时间。会议。疾病。假期。没有人会再次担心不可能的客户。

这将如何影响我?
我们希望以一种好的方式。无人接听的电话更少了,客户也更快乐了,因为询问总是立即得到处理。

还有什么我需要知道的吗?
是的,我们每个人都能使用一个应用程序这样你就能让爱丽丝知道你的最新行踪,她就可以告诉来电者。完美的工作关系。

如果你有更多的问题需要回答,尽管问我们。钱班霓不仅仅是供应商。我们是贵公司内部团队的延伸,我们总是乐于提供帮助。

第三步:告诉他们有关技术的事情!

我们已经谈到了它,但MoneyPenny的技术真的无与伦比,能够将你与管理电话的人联系起来 - 使它们比内部接待员更有效。您的每位员工都可以通过应用程序更新您的MoneyPenny接待员。希望看到MoneyPenny接待员处理的每个电话和消息?您将在您自己的在线门户中找到它。您也可以提供具有不同级别的访问权限的多个员工。

第4步:邀请反馈

就像你希望你的员工接受外包的想法一样,作为一个企业,你也应该接受反馈。您的团队将每天与服务进行交互。他们是怎么想的?通常,他们是第一个知道如何利用Moneypenny发挥更大作用的人,因为他们知道你的业务是如何运作的。如果有什么我们似乎不能提供的,告诉我们。我们许多最直观的特性都是客户反馈的结果。

知识真的是王道,你的员工会很高兴被了解,并成为我们旅程的一部分。如果有什么我们可以帮你转到Moneypenny的,请打电话给我们866.202.0005,我们很乐意帮忙。

我们为您提供了卓越的人才和技术:

电话接听

你自己的钱班霓接待员接听电话,就像在你的办公室一样。

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即时聊天

了不起的人,被你们介绍来管理聊天。

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