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根据新的研究,电话仍然是法律客户的王

35%的美国法律公司呼吁导致新的商业询问。

根据新的研究,这款手机仍然是客户联系美国法律服务提供商的最受欢迎的方式,即使门户和社交媒体繁荣。

MoneyPenny委托新的研究,标题为“入境电话”,揭示了对过去五年来对律师事务所的呼吁增加了26%。该研究还表明,对法律公司的所有呼叫都有35%导致新的商业询问。

新的询问电话等同于美国小型商业律师事务所26600万美元。

突出了专业化高效呼叫处理的商业必要性,研究还揭示了这些新的询问呼叫等同于美国对美国小型商业律师事务所的交错266万美元。

The report goes on to show that 48% of the legal firms surveyed cite customers’ desire for reassurance and to talk to a real person as the main reason for the increase in calls, followed by business growth (43%) and clients calling to verify their online research (40%).

48%的公司认为愿望与真人交谈的愿望有助于增加呼叫。

MoneyPenny的业务VP梅尔卡伦说:“查看与其新的商业价值相关的电话呼叫有助于重申效力的呼叫处理程度如何,并保持市场份额,并提供积极的客户体验。我们知道错过的呼叫成本生意,而且当呼叫者到达答题手机时,他们只是挂断并继续前进“。

该报告致函智能手机的智能手机,以便驾驶电话文艺复兴,尤其是越来越多地使用Google点击呼叫功能 - 这允许手机用户直接从他们的搜索结果调用。

该手机为令人差的客户提供即时满足。

梅尔补充说:“即使有了这么多不同的客户通信渠道,手机仍然是王。它为多穷的客户提供即时满足,并提供通过直接与某人交谈来处理您的询问的全部重要保证。法律部门可以专注于新的技术和数字解决方案,但回答手机井仍然是律师事务所的基本秘密武器。“

MoneyPenny的研究证实了手机的位置作为客户联系法律服务提供商的最受欢迎方式,密切关注电子邮件(46%)社交媒体(33%)信(27%)和实时聊天(24%)。

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