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接待员是如何替你解决聊天问题的

我们的Moneypenny接待员将很快成为您最宝贵的工具之一。

我们不想吹牛,但我们知道我们的前台是最棒的。在你的简要介绍下,他们会在你的网站上回答询问和问题,无论何时你的客户需要他们。别担心,他们只在你需要他们的时候出现——所以你可以决定是想要他们全天候的支持,还是只在你的内部团队忙的时候,这都取决于你。

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你好,我是吉米。如果你想知道我们如何回应你的聊天,就好像我们是在你的办公室里一样,那你来对地方了。在Moneypenny,我们从2000年起就一直在为数以千计的企业管理聊天和电话。我们不喜欢吹嘘,但我们很擅长,而且很有可能你已经和我们打过交道了,但还没有意识到。我来告诉你怎么做!

有两个因素结合起来,使完美的外包网络聊天体验。首先是合适的人选。我们的私人助理之所以被聘用,是因为他们有积极肯干的态度;他们很强大,超级聪明和有能力;你会想雇这种人的。他们专门从事不同的商业领域——从房地产代理到律师、医疗或专业零售商。我们已经覆盖了大部分区域。他们采用正确的语气来反映你的业务和你的需求;他们理所当然地认为自己是你团队中不可或缺的一部分。

成功的第二个要素依赖于你向Moneypenny的私人助理做简报。你可以把它当做和一个新员工一起完成任务。如果你有一个刚开始在办公室工作的人,你会给他们一个业务概述——一种介绍——然后,你可能会让他们熟悉最经常面临的任务,并从那里建立他们的知识。你的私人助理是一样的;他们只是碰巧在钱班霓工作。在你给我们做简报之前,我们要先做好准备工作。我们会浏览你的网站,很可能会非常熟悉你的业务部门,但这里的关键是,这是你的业务。对我们来说,这意味着我们真正要向你们学习;你知道你的顾客问什么,你知道他们喜欢听什么,所以坐下来,让自己舒服,一只手拿着咖啡,另一只手拿着手机,然后告诉我们所有的事情。我们在这边也会做同样的事。 But, honestly, if you have no idea where to start it’s fine; we’re used to doing a lot of hand-holding. Maybe start with the FAQs and we’ll go from there and, regardless of how we start, the learning doesn’t stop. We’ll keep learning from your customers and we’ll be talking to you regularly.

就是这样,伙计们;很简单,真的。我们给你最好的人,你给他们知识,我们把这些访客变成可爱的客户。

我们为您提供了卓越的人才和技术:

电话接听

你自己的钱班霓接待员接听电话,就像在你的办公室一样。

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即时聊天

了不起的人,被你们介绍来管理聊天。

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